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ARの再生ができなかった原因として、

・ARcubeアプリではなく、一般のQRコードリーダーで専用QRコードを読み取っている。

・専用QRコードを読み取らず、ギフトボックスにスマホをかざしている。

など、再生手順が異なっている事例が多く見受けられます。

◆AR再生手順
①「ARcube」アプリを起動すると画面の中央に青い丸が出ますので、商品に同梱されている専用QRコードを読み取ってください。

②QRコードの読み取りが正常にできると青い丸の下に「ギフトボックス全体を画面内に入れてください」と操作メッセージが表示されます。
操作メッセージが出ない場合、QRコードを読み取れておりませんのでアプリの再起動などを実施いただき、再度お試しください。

③メッセージが表示された状態のまま、「ギフトボックスのokucocoのロゴがある面」にスマホをかざしてください。正常に読み取りが完了すると、ARがスタートします。
反応しない場合はスマホをギフトボックスから近づけたり遠ざけたりして距離をご調整ください。
メッセージが表示されていない状態でギフトボックスを読み取ってもARの再生はされません。

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スマートフォンをマナーモードにしていると、ボイスや音楽が聞こえない場合がございます。マナーモードを解除して再生をお試しください。

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・iPhone、iPad、Android端末でご利用いただけます。
※シニア向けスマートフォン、お子さま向けスマートフォン、Androidタブレットを除く。

・万が一、ご利用のスマートフォンでAR再生ができない機種だった場合は返品、返金対応します。
※利用可能端末や返金についての詳細は こちら

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日本国内に限定しておりませんが、ご利用状況によっては再生できない可能性がございます。
通常、ご利用条件を満たしたスマートフォンやタブレットをお使いいただければ再生可能となりますが、通信環境や日本未発売の機種の使用、ARcubeアプリのダウンロード状況などによりARの再生ができない可能性がございます。

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ARとは「AugmentedReality」の略で、日本語では「拡張現実」と訳されます。現実世界にCGなどのデジタル情報を重ね合わせて表示する技術で、okucocoではギフト商品にスマートフォンやタブレットをかざすと画面内で3DCGのメッセージが閲覧できます。

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約1分30秒です。

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ご注文日から90日間です。閲覧期間内でしたら何度でもカスタマイズの設定変更やARの再生が可能です。

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ARcubeアプリに対応するスマートフォンやタブレットがあれば何台でも閲覧が可能です。

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登場キャラクターの妖精の顔をお好きな写真に変更できます。また、最後に表示されるメッセージを変更し、ボイスを流すことができます。入力可能な最大文字数は半角の場合62文字、全角の場合は30文字です。カスタマイズしない場合はデフォルトの妖精の顔とメッセージ「Congratulations!」が表示されます。ボイスはご自身の声を録音(最大10秒)していただくか、ボイス一覧(男性の声、女性の声各10種類ずつ)から選ぶことができます。ボイスを設定しない場合は音楽のみが流れます。

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専用カスタマイズサイトでカスタマイズをお願い致します。

ご注文完了後、カスタマイズのご案内メールをお送りします。メールは自動配信でご注文後数分で到着します。 メールにはカスタマイズサイトのURL、ログインID、パスワードが記載されておりますのでログインしてカスタマイズをお願い致します。 ログインIDとパスワードは自動で発行されますので、お客様にて設定いただく必要はございません。

お問い合わせ窓口での代理カスタマイズは行っておりません。また、ご注文時の備考欄にご記載いただいても、カスタマイズは完了しませんので留意ください。

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ご注文時にご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。ご注文後、1時間経過してもメールが届かない場合はお手数ではございますが「customer_support@okucoco.jp」までご連絡ください。

ご本人様で設定されていなくても自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。

「okucoco.jp」ドメインからのメールを受信できるようご登録をお願い致します。また、メールはGoogleのGmailのサーバー経由で送信しておりますので、gmail.com のドメインは拒否しないで下さい。

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スマートフォンとPCからカスタマイズが可能です。

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恐れ入りますがお客様がカスタマイズしたARの動画などはお送りしておりません。カスタマイズ内容を確認したい場合は商品の配送先をご自身のご住所に設定していただき、実際の商品でご確認ください。

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カスタマイズデータが入ったお客様専用のQRコードを発行しますので、第三者は見ることはできません。専用QRコードはSNS等で外部に公開しないようご注意下さい。

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okucocoの商品と同梱される専用QRコード、ARcubeアプリに対応するスマートフォンが必要です。

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ストアから「ARcube」アプリをダウンロードしてください。

アプリ起動後、商品に同梱されている専用QRコードを読み取ったあとにギフトボックスにスマホをかざしてください。正常に読み取りが完了すると、ARがスタートします。
商品にご利用方法を同梱しますので、初めての方でも気軽にARをご利用いただけます。
下記説明書も併せてご参照ください。

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恐れ入りますが、ARだけの販売は実施しておりません。okucocoにて商品をご購入ください。

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カスタマイズやARご利用の料金はかかりません。

AR閲覧時にインターネットに接続が必要になりますので、ご利用環境によって通信費が別途発生する可能性がございます。

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入力したメッセージと一緒にボイスを再生することができます。ご自身の声を録音(最大10秒)してください。設定しない場合は音楽のみが流れます。ボイスカスタマイズに関する詳細は下記ページをご参照ください。

https://www.okucoco.jp/blog/2020/06/26/144305

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クレジットカード決済、キャリア決済、Amazonpay、PayPalがご利用いただけます。

ご注文をいただいてからすぐにnoreply@thebase.inよりご注文内容およびお支払いに関する案内メールをお送りしております。 ご注文後、1時間経過してもメールが届かない場合はお手数ではございますが「customer_support@okucoco.jp」までご連絡ください。

ご本人様で設定されていなくても自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。 「okucoco.jp」ドメインからのメールを受信できるようご登録をお願い致します。

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送料は発送先ごとに異なります。

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商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

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発送後のキャンセルは承っておりません。

発送前の場合はcustomer_support@okucoco.jpまでご連絡ください。

また、振込、返金に伴う各種手数料はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。

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可能です。離島などはご希望の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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海外配送は対応しておりません。

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可能です。ご注文時に「お届け先が購入者の住所ではない」を選択し必要事項をご入力ください。

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お客様のご要望が無い限り、納品書の発行は行っておりません。納品書が必要な方はご注文時に備考欄にご記入ください。

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クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細、コンビニや銀行より発行される受領書、 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

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原則ご入金日の翌営業日(土日祝を除く平日)にヤマト運輸にて東京より発送いたします。配送にかかる日数は下記よりご確認ください。

https://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin

※配達日指定はご注文日より4日以降で設定が可能です。ご入金が確認できない場合は配達指定日にお届けできない可能性がございます。予めご了承ください。

※カスタマイズ未実施の場合でも商品は順次発送されますので、カスタマイズご希望の場合はお早めのご対応をお願いいたします。

※カスタマイズ実施済みの場合でも、ご入金の確認ができてからの発送となります。

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ヤマト運輸にて配送致します。

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商品はARメッセージを閲覧するためのギフトボックス（家の外壁デザインにokucocoロゴが入っているもの）に入っています。 そのギフトボックスがラッピングとなりますので、別途ラッピング対応はしておりません。 また、熨斗対応も実施しておりません。 お客様のご希望に添えず大変申し訳ございません。 なお、配送時は破損防止のためギフトボックスを緩衝材で梱包のうえ、ダンボール素材の箱に入れてお届けします。